從(cóng)虧本到(dào)日(rì)銷量翻倍，這(zh•"è)家(jiā)夫妻店(diàn)隻是(shì)做(zuò)對(du±φ§ì)了(le)這(zhè)3件(jiàn)「小(xσ±∞iǎo)事(shì)」！

青青食品批發就(jiù)是(shì)這 ≤↕™(zhè)樣一(yī)家(jiā)夫妻店(diàn)，老(lǎo)闆和÷ε✘(hé)老(lǎo)闆娘是(shì)大(dà)學同班同學，畢業(yè)後産生♦₹(shēng)了(le)自(zì)己創業(yè)的(de)想法。他(tā)÷±"們租過熱(rè)鬧街(jiē)區(qū)的(de)&l↕​↕™dquo;格子(zǐ)鋪”，找了(le)一(yī&λ)份全職工(gōng)作(zuò)後又(yòu)利用(yòn♠↑g)晚上(shàng)時(shí)間(jiān)擺地(d≥'ì)攤，賣過暖手袋、各種家(jiā)居用λ>(yòng)品……都(dōu)說(shuō) ↓機(jī)會(huì)是(shì)留給有(y↔✔§ǒu)準備的(de)人(rén)的(de)，那(nà)些(xiē)年Ω'(nián)，他(tā)們一(yī)直在積累經驗，時(shí)刻準備著(zhe)應對(duìφ∑→∏)機(jī)會(huì)的(de)到(dào)來(lái‍π♥∞)，同時(shí)也(yě)積累了(le)人(rén)生(sh£±ēng)第一(yī)桶金(jīn)，為(wèi)創業(y‍€è)打下(xià)了(le)基礎。

擺地(dì)攤就(jiù)像遊擊戰，時♦&(shí)刻還(hái)得(de)躲著(zhe)城(chén↑εg)管。這(zhè)對(duì)80後小(∞€xiǎo)夫妻夢想有(yǒu)一(yī)家( ÷≥jiā)自(zì)己的(de)實體(tǐ)店(d®★₹iàn)。最終選擇了(le)門(mén)檻看(kàn)起來(lái♠±≤)相(xiàng)對(duì)較低(dī)的(de)食品原材料批發零γ∑售業(yè)。“青青食品”從(cóng)此開≈✘π∑(kāi)業(yè)，主要(yào)售賣燒烤用(yòng)的(d$>e)各種生(shēng)食，平時(shí)批發業(yè)務比✘♦ ®較多(duō)，零售業(yè)務相(xiàng)對(duì)較少(sh♦γǎo)。

平時(shí)遇到(dào)最多(du↕¥₽ō)的(de)問(wèn)題，就(jiù)→☆是(shì)每天給客戶送貨時(shí)，客戶都(dōu)想≤π了(le)解一(yī)下(xià)最近(jìn)有(yǒ↕×✘u)些(xiē)什(shén)麽食材、有(yǒu)什(shén)麽價格、優惠‌"？而送貨師(shī)傅對(duì)商品詳情并不(bù)了λ∏α(le)解，說(shuō)不(bù)出個(gè)一(≥‌&≠yī)二三。店(diàn)裡(lǐ)的(de)業(yè)務員(yuán)變動頻(pí ×§∞n)繁，老(lǎo)業(yè)務員(yuán)業(yè)務繁忙，無法及時(shí)回複客戶；新業(yè)務員(yuán)有(yǒu)記±₹不(bù)住食材、報(bào)價，時(shí)不÷®γ©(bù)時(shí)要(yào)給老(lǎo)闆娘打電(diàn)話(h×&•"uà)詢問(wèn)。

老(lǎo)闆娘每天都(dōu)要(yào)接聽(★₩ $tīng)很(hěn)多(duō)電(d→β≠&iàn)話(huà)，要(yào)跟老(lǎo)客戶、業(yè)務員¶←♠(yuán)反複确認新款、爆款、報(bào)價等等，時₩₹(shí)不(bù)時(shí)可(kě)能(néng)會(huì)有(yǒ←π  u)一(yī)些(xiē)遺漏，看(kàn)著(zhe)錢(πγ§qián)從(cóng)眼前溜走，很(hěn)是(shì)心痛。老(lǎo  )闆娘每天忙得(de)喉嚨沙啞、頭暈眼花(huā)，經常出現(xiànσ®£₽)幻聽(tīng)。感覺這(zhè)個(gè)↑β¥÷問(wèn)題再不(bù)解決，不(bù)僅電(diàn)話(huà)'λΩ¶要(yào)爆，生(shēng)意受影(yǐng)響，自☆‌←(zì)己的(de)身(shēn)體(tǐ)也(yě)會(huì)受不(bù)≠ 了(le)。

不(bù)知(zhī)道(dào)自(zì)身(shēn)問(wèn)題∑©出在哪裡(lǐ)，更不(bù)知(zhīβ©♥')道(dào)如(rú)何解決，不(bù)隻是(shì)夫妻店(diàn)δβγ♣也(yě)是(shì)整個(gè)行(xíng)業✔δ​≠(yè)普遍存在的(de)現(xiàn)象。♦✔ ₹發現(xiàn)不(bù)了(le)問(wèn)題，就(jiù)解決不←★(bù)了(le)問(wèn)題。如(rú)何直面問<φ δ(wèn)題呢(ne)？

青青食品批發的(de)老(lǎo)闆在朋(péng)友(yǒu)€≤™₩的(de)介紹下(xià)聯系了(le)暢捷通(tōng)售前專家('<>jiā)。“門(mén)店(diàn)的(d₩α¥e)總客數(shù)、勞動業(yè)績、客單®¶γ¥價、複購(gòu)最高(gāo)的(de)産品，這(÷♠₽☆zhè)些(xiē)情況是(shì)怎樣的(de)？”當δ∞∏₹暢捷通(tōng)售前專家(jiā)問(§←↕wèn)到(dào)這(zhè)個(gè)問(wèn)題時(sγ‌hí)，青青食品批發的(de)老(lǎo)闆啞口無言。他(tā)們表 ¥示，現(xiàn)在小(xiǎo)店(diàn)用(yòng)的(de)隻是↕β(shì)一(yī)個(gè)簡單的(de)做(zuò)賬♣γ£系統，一(yī)直以來(lái)隻是(shì)知(zhī)"•♥道(dào)總業(yè)績情況，回憶門(mén)店(diàn)的(de)•‍≠σ服務情況，隻知(zhī)道(dào)經營的(d​ ≤e)燒烤生(shēng)食裡(lǐ)選擇肉<&"類客人(rén)比較多(duō)。

很(hěn)顯然，這(zhè)個(gè)答(d≈π<á)案并不(bù)能(néng)未解決問(wè★→n)題帶來(lái)實質性幫助。但(dàn)這(zhè)個(gè♣≈∞≈)問(wèn)題卻讓他(tā)們意識到(dào)這(zhè)可(♣™×kě)能(néng)是(shì)一(yī)切問(wèn)題的(de)源•∑✔頭。不(bù)了(le)解營收結構、利潤情況、顧客畫™♠γ(huà)像……是(sh ε∏≠ì)門(mén)店(diàn)經營的(de)大(dà)忌，卻是(shì)許多(&♦∏ duō)實體(tǐ)夫妻店(diàn)經營者的(de)現(x$α♥∑iàn)狀。對(duì)于夫妻店(diàn)來(lái)說(shuō)，一(y☆•ī)是(shì)缺乏數(shù)據化(huà)運營思維，二是(sh±☆♠∞ì)沒有(yǒu)數(shù)據管理(lǐ)時(shí)間(jiān)，三是(λ↕★£shì)抓不(bù)準有(yǒu)效數(sε☆hù)據。這(zhè)些(xiē)問(wèn ™×)題直接導緻了(le)業(yè)績困局。

于是(shì)，在深入溝通(tōng)了(le)解後，青青食∞λ σ品批發的(de)老(lǎo)闆換掉了(le)原來↕₹(lái)的(de)門(mén)店(diàn)管理(lǐ)系統，改Ω¶∞成了(le)暢捷通(tōng)好(hǎo)生(shēng)意'λ。引進系統後，業(yè)務員(yuán)開(kāi)單時(s‌ ₽hí)準确匹配客戶曆史交易價格，避免算(suànδ€φ)錯(cuò)賬，很(hěn)快(kuài)完成銷貨開(kāi)單，開(÷δπ<kāi)單快(kuài)又(yòu)準；開(kāi)單β'∑₽完成自(zì)動記往來(lái)賬，除了(le)₹γ★δ欠款提醒，還(hái)能(néng)随時(shí)用(yòng&')微(wēi)信向客戶分(fēn)享對(duì)賬單，↑♥←催收賬款，促進資金(jīn)回籠。

老(lǎo)闆娘使用(yòng)好(÷♠hǎo)生(shēng)意線上(shàng)商城(chéng)旺鋪功能(♥©®néng)，建立自(zì)己的(de)線上(shàng↕±$)小(xiǎo)程序店(diàn)鋪，利®±用(yòng)朋(péng)友(yǒu)圈、微(wē↔‌✘¶i)信等渠道(dào)随時(shí)分(β¥"®fēn)享，商品信息随時(shí)查看(kàn)随時(shí)更新，節省>₹↕溝通(tōng)成本。商品随時(shí)上(shàng)下(xià)架，操≠₹作(zuò)方便及時(shí)，還(hái)可(kě)↓π₩以設置多(duō)種促銷方案，指定推送優惠∑δ£活動，客戶還(hái)能(néng)自(zì)∞‍≈主下(xià)單，再也(yě)不(bù)用(yòng)擔心客戶要(y‌‌✘&ào)商品清單。

夫妻店(diàn)作(zuò)為(w≥®↑"èi)許多(duō)人(rén)自(zì)主創業(yè)的(de™↑)初階形态，很(hěn)容易陷入大(dà±<≈≈)包大(dà)攬的(de)狀态。如(rú)果​♣♥沒有(yǒu)明(míng)晰的(de)流程和(hé)崗位職責，既沒有(y‍§∞ǒu)時(shí)間(jiān)服務好(hǎo)客人(rén)，也←π∏₹(yě)沒有(yǒu)時(shí)間(jiān)經營管理(l→π✔♠ǐ)。夫妻店(diàn)本來(lái)就(jiù)是(shì)低(dī)成本運™​"營，沒有(yǒu)資金(jīn)沒有(yǒu)人(rén)力，卻要(yào¥'↔)靠小(xiǎo)店(diàn)撐起整個(gè)•×γ★家(jiā)，所以盡量不(bù)要(yào)打價格戰，與其因為(w₩​èi)低(dī)價引流累到(dào)自(zì)己，不(bù)如(rú)花(huā)心思服務好α≈$(hǎo)每一(yī)個(gè)客戶，提₹↓₩↕高(gāo)客戶滿意度，口碑提高(gāo)才會(huì)形成良性÷δ循環。